- Consumo
Con las tarifas de eSportsMobile de llamadas ilimitadas tendrás incluido 1.000 SMS y 6.000 minutos para estar siempre cerca de todos tus contactos.
Si consumes todos los datos de tu tarifa, podrás seguir navegando, pero la velocidad bajará a 64Kbps hasta que se renueve tu tarifa el siguiente día 1. Para navegar a alta velocidad antes del día 1, puedes, comprar un bono adicional o por qué no… pedir a otro usuario de eSportsMobile que te envíe gigas a través del Gigatransfer. - Facturas
El periodo de facturación en eSportsMobile coincide con el mes natural. Quiere decir que entre el día 1 y 5 de cada mes procedemos a emitir una factura por los importes y tarifas correspondientes al mes anterior. Eventualmente, en tanto que el servicio se presta como OMV a través de Finetwork, la emisión y cobro de las facturas podría retrasarse hasta el día 15 del mes.
En caso de devolución de un recibo por impago u otra causa ajena a eSportsMobile, cuando la entidad bancaria devuelve el recibo de una factura por cualquier motivo, nuestro sistema lo detecta y procede a enviar un SMS notificando al cliente que dicha factura está pendiente de pago. Si dicha factura no se abona en el plazo de 72 horas, el sistema suspenderá automaticamente el servicio o servicios del cliente.
En paralelo, esta devolución genera gastos y comisiones bancarias además de gestiones administrativas internas. Según se recoge en las condiciones generales de contratación, cada devolución de factura o recibo generará una comisión adicional de 8,00€. También se contempla la posibilidad de reclamar intereses de demora iguales al interés legal del dinero incrementado en un dos por ciento (2%), sin perjuicio de otras consecuencias que pudieran derivarse como la inclusión de sus datos en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito.
Asimismo, cualquier descuento aplicado al cliente, como MGM o descuento en líneas adicionales, se eliminará si el servicio continúa impagado durante la emisión de la siguiente factura.
Asegúrese de facilitar un número de cuenta bancaria con saldo suficiente para pagar las facturas mensuales, y en caso de cambiar el número de cuenta con el que trabaja, recuerde solicitar el cambio de domiciliación. - Roaming
El servicio de roaming te permite hacer y recibir llamadas desde tu teléfono móvil, navegar por internet y enviar y recibir mensajes cuando viajas fuera de España.
El roaming está incluido en tu tarifa siempre y cuando viajes a la zona 1 y no realices un tráfico abusivo, excepto si viajas en barco o en avión.
La zona 1 engloba a los países del Espacio Económico Europeo: Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe (Caribe francés), Guayana francesa (Caribe francés), Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Isla Mayotte, Italia, Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica (Caribe francés), Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia y El Vaticano.
Para consultar el resto de zonas, contacta con nosotros en el 665 400 400.
Tráfico abusivo en la zona 1
Dentro de la zona 1, el roaming está incluido por regulación desde el 15 de junio de 2017, por lo que el tráfico de voz y datos tiene límites debido a esta regulación legal. Por tanto, un uso abusivo de tu tarifa en roaming puede provocar que se facturen cantidades adicionales.
Los límites de uso considerados razonables, se calculan en base a los precios mayoristas aprobados por la Comisión Europea. En las tarifas disponible de Finetwork para eSportsMobile, el consumo de datos de roaming máximo para cada tarifa es el siguiente:
Tarifas sólo móvil
10GB + ilimitadas: 5
15GB + ilimitadas: 6
24GB + ilimitadas: 8
50GB + ilimitadas: 10
100GB + ilimitadas: 14
Tarifas móvil + fibra
300mb + 10GB: 7
300mb + 55GB: 8
600mb + 25GB: 6
600mb + 55GB: 9
300mb + 2x25GB: Una de las líneas 8 y la segunda 4
Líneas adicionales
15GB + ilimitadas: 5
25GB + ilimitadas: 6
Cada GB consumido por encima de dichos límites, se tarificará a 2.50€ + impuestos en zona 1.
Las llamadas hechas en roaming desde un país de la zona 1 a números españoles o a números pertenecientes a países de la zona 1, se encontrarán dentro de los minutos de tu tarifa. Fuera de estos minutos, se tarificarán con precio nacional. Ten en cuenta que este hecho solo se produce cuando te encuentres fuera de España. Si realizas una llamada en España a un país de la zona 1, será considerado llamada internacional y se aplicará el precio correspondiente.
Otros casos en los que se pueden aplicar excesos en tu factura por uso abusivo de la tarifa fuera de España son:
Cuando no residas o tengas vínculos estables en España, pudiendo eSportsMobile o Finetwork solicitarte documentación justificativa que acredite dichos vínculos.
Cuando existan largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming.
La activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM.
Cuando se observa que, en un periodo mínimo de cuatro meses, el consumo y estancia en los países de la EEE prevalece sobre el consumo y estancia en España.
eSportsMobile te informará al respecto y dispondrás de 15 días para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España, frente al consumo y estancia en los países de la EEE.
Si tenéis alguna duda acerca de nuestros servicios no dudéis en enviarnos un mensaje.